口啤营销：企业口碑营销的几个步骤

口碑营销是一个建立口碑——传播口碑——接受口碑——维持口碑的循环过程。企业如何进行口碑营销，可以按照这个循环分为四个步骤：选择建立口碑对象——传播口碑——接受口碑渠道——维持口碑-口方式。

首先，建立一个口头目标。

口碑营销对象的创作要从用户的心理去选择。当用户对某类产品有消费需求时，更倾向于选择亲友、专家、网络信息平台。打造口碑对象，就是针对这些口碑获取者，利用第三方的身份，解决用户的消费需求，获得用户的信任。

二是口耳相传的形式。

每个消费群体都有不同的消费需求。例如，老年人注重性价比，中年人注重舒适，年轻人注重外型，企业根据不同的消费需求和重点来确定自己的核心竞争力和受众群体。而且，不同形式的口碑营销传播对用户的影响也不同。大致可以

分为问答式和评论式两种。

评价方式是在百度口碑、论坛、贴吧、自媒体等平台发表评价，扩大企业传播和知名度。问答是通过百度问答、百度知乎、知乎、贴吧等平台，作为第三方介绍和推荐企业和品牌，以隐形推广的形式帮助他们解决问题，比评论问答更有说服力。

接受口头表达的频道。

口碑营销渠道与口碑传播相结合，不同的人群有不同的了解信息的渠道。企业应根据自己的营销目标和受众群体选择合适的传播渠道，以达到良好的营销效果。

保持你的口头表达。

维持口碑营销传播的方法和传播口碑传播的形式也分为问答和评论两种。目的是通过这两种形式完整地传达公司和品牌信息，与用户互动保持人气，挖掘潜在客户，以达到口碑营销的最大效果。

四步法缺一不可，只有综合考虑，才能达到最大的营销效果。